Política de Cambio/Devolución

🔁 Cambios – Compras Minoristas

En Atenea queremos que estés feliz con tu compra 💛 Por eso podés solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

📍 Plazos

• Misiones: hasta 7 días corridos desde la recepción del producto.
• Resto del país: hasta 20 días corridos desde la recepción del producto.

📦 Condiciones para realizar el cambio

• La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas originales.
• Debe presentarse con su empaque original.
• No se aceptan cambios de productos en liquidación.

🚚 Cómo gestionar el cambio

• Misiones:
  Se coordina entrega en punto de retiro o envío (según disponibilidad).
• Resto del país:
  El cambio se realiza mediante envío.
  • El costo de envío corre por cuenta del cliente (salvo falla de producto).

⚠️ Importante

• En caso de falla o error en el pedido, Atenea se hace cargo de los costos de envío.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• En caso de no haber stock, se puede elegir otro producto o generar un crédito a favor.

🔁 Cambios – Compras Mayoristas

Las compras mayoristas tienen condiciones diferentes a las minoristas.

📍 Plazo

• Se aceptan cambios solo dentro de las 48 hs de recibido el pedido.

📦 Condiciones

• Los cambios por falla o error en el pedido deben notificarse dentro de las 48 hs de recibido.
• Los mismos se gestionarán en la próxima compra mayorista, mediante:
  • reposición de la prenda, o
  • crédito a favor.
• El costo de envío será cubierto por Atenea de forma total o parcial, según el caso, pudiendo:
  • ser compensado en el siguiente pedido, o
  • bonificarse en compras que superen un monto determinado.
• No se realizan cambios por talle, color o preferencia personal.

🚚 Gestión del cambio

• El cliente debe notificar el problema dentro del plazo indicado con fotos/video.
• Una vez aprobado, se coordina el cambio o reposición.

⚠️ Importante

• No se aceptan cambios por talle, color o preferencia personal.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• En caso de no haber stock, se genera un crédito a favor para próxima compra.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error o falla.